After-Sales-Services

Wir sind für Sie und Ihre Kunden da, auch nach dem Kauf!

• Reparaturservice: Ist ein Produkt defekt, ist schnelle und erfahrene Abhilfe gefragt - im Sinne Ihres Kunden. Unser Service- und RepairCenter ist zertifizierter Reparaturpartner aller namhaften Hersteller der Branche und für die Instandsetzung auf höchstem Reparaturlevel autorisiert. Durchlaufzeiten, die zu den besten im Markt gehören, garantieren eine zügige Bearbeitung der Defektgeräte und Ihnen guten Service für Ihre Kunden.
• Servicehotline (Reparatur): Auskunft zu Serviceabläufen, Bearbeitungsstand von Defekteinsendungen, Hilfe bei der Fehlersuche, ... - einfach die passende Unter-stützung, damit Sie Ihrem Kunden schnell und kompetent bei Defektfällen helfen können.
• Service Partner Betreuung (Reparatur): Wir unterstützen werdende Service-Partner bei der Autorisierung und nach Erhalt des Zertifikats mit Schulungen, technischem Support und schneller Ersatzteilversorgung. Zudem übernehmen wir die Garantie-abrechnung gegenüber den Herstellern.
• Bequeme Onlineabwicklung (Reparatur): Unser mehrfach ausgezeichnetes Reparaturportal ermöglicht eine schnelle und einfache Erfassung und Anmeldung aller Servicefälle unter www.karlo.de, inklusive Abholungsauftrag. Für Sie bedeutet das: weniger administrativer Aufwand.
• Retourenmanagement: Unser Retouren-Team steht dank ausgeklügelter Prozessabläufe für eine schnelle, einfache und kompetente Abwicklung der Warenretoure.
• Aufbereitung von Warenretouren: Wir prüfen Retouren auf Funktionen und Vollständigkeit, ergänzen und verpacken diese auf Anfrage neu. Dies ermöglicht, Ihre Kundenretouren nach Ihren Wünschen weiter zu verwerten.
• Servicelogistik: Wir entwickeln das auf Ihr Geschäft passende Rückführungskonzept für Defektfälle - Abholung im Ladengeschäft, wenn Sie den Kunden vor Ort betreuen oder Direktabwicklung mit Ihren Kunden, wenn die Servicebearbeitung nicht zu Ihrem Kerngeschäft gehört.
• Schadensmanagement: Im Schadensfall bieten wir unseren Kunden ein kompetentes Schadensmanagement.

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Ausgezeichnet!